l89 Support: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ও সহায়তা

সমস্যা লিখুন

লগইন, জমা, বা অ্যাকাউন্টযেটাই হোক, স্পষ্টভাবে বলুন 1টি ছোট সারাংশ যথেষ্ট

যে সময়ে সমস্যা হয়েছে, সেটিও যোগ করুন

এতে l89 Contact দ্রুত বিষয় ধরতে পারে

প্রমাণ যোগ করুন

স্ক্রিনশট, লেনদেনের নোট, আর ব্যবহার করা ডিভাইস দিন 2টি ছবি থাকলে অনেক সময় বাঁচে

bKash, Nagad, বা Rocket-এর রেফারেন্স থাকলে আলাদা করে লিখুন

এটা যাচাই দ্রুত করে

ফলো-আপ দেখুন

একই টিকিটে উত্তর অপেক্ষা করুন 3টি আলাদা বার্তা পাঠালে দেরি বাড়ে

Help Center-এ একই প্রশ্নের উত্তরও মিলতে পারে

তাই আগে মিলিয়ে নিন

সমাধান নিশ্চিত করুন

উত্তর পাওয়ার পর ধাপগুলো আবার দেখে নিন 4 মিনিটের যাচাই অনেক ঝামেলা বাঁচায়

প্রয়োজনে আবার l89 Help-এ যান

এভাবেই অভিযোগটা শেষ হয়

হেল্প সেন্টার কীভাবে কাজে দেয়

প্রথমে FAQ দেখুন, তারপর অভিযোগ পাঠান এখানে সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই একসাথে আছে

একটি পরিষ্কার বিষয়বস্তু লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে বাংলায় সংক্ষিপ্ত বার্তা দিলেই সুবিধা হয়

অতিরিক্ত পর্যালোচনার ধাপ

যদি উত্তর মেলে না, পুরোনো টিকিট নম্বর রেখে আবার লিখুন একই কেস ধরে রাখলে নথি ভাঙে না

ঢাকার ব্যবহারকারীরা প্রায়ই দুপুরের পরে উত্তর পান তাই সময়সীমা নিয়ে ধৈর্য রাখুন

লিখিত অভিযোগ পাঠান

গুরুতর সমস্যায় লিখিত বার্তা সবচেয়ে ভালো স্ক্রিনশট আর টিকিট নম্বর দিলে কাজ দ্রুত এগোয়

l89 Contact-এর এই পথটি নিয়মিত নথি রাখে

সহায়তা বার্তা ব্যবহার করুন

ছোট প্রশ্নে দ্রুত বার্তা পাঠান l89 Help আর l89 App-এ একই ধরনের প্রশ্ন আলাদা না করে একবারে দিন

লগইন সমস্যা হলে অ্যাপের ভেতরের সহায়তা বেশি কাজে লাগে